Проект 2019 качество услуг НКО

Установочные вебинары

ЭТАП ЗАВЕРШЕН 15 и 27 ноября прошли установочные вебинары для представителей Ресурсных центров и представителей НКО В вебинарах приняли участие более 30 человек. Запись вебинаров размещены на канале Youtube в открытом доступе

Изготовление видеоролика

ЭТАП ЗАВЕРШЕН в наших соц сетях и на нашем канале в Youtube размещен видеоролик, в котором наш герой Бобер рассказывает как НКО преодолеть проблему недоверия к ним как к поставщикам услуг

Проведение обучающего семинара "НКО - поставщик качественных социальных услуг"

ЭТАП ЗАВЕРШЕН с 13 по 15 декабря курс прошел в г. Владимир

Проведение обучающего семинара "НКО - поставщик качественных социальных услуг"

ЭТАП ЗАВЕРШЕН с 7 по 9 февраля курс прошел в г. Иваново

Проведение обучающего семинара "НКО - поставщик качественных социальных услуг"

ЭТАП ЗАВЕРШЕН с 13 по 15 марта курс прошел в г. Тверь

Выпуск дайджеста "Качество услуг НКО"

ВЫПУСК 1\2020 ТУЛА Всего будут подготовлены и выпущены 4 дайджеста о качестве услуг НКО

Итоговый форум

ИДЕТ ПОДГОТОВКА В предверии Всемирнго дня качества 12 ноября 2020 г. проведен форум "Качество услуг НКО"

Цель курса:

Ознакомить руководителей с принципами менеджмента качества и инструментами управления на основе принципов менеджмента качества.

Программа проводится в режиме практического действия: на выходе у участников остается план действий, разработанные концепты, видение последующих шагов.

Слушатели смогут использовать полученные знания и опыт в создание и развитие систем менеджмента качества в своих организациях, подготовиться к проведению независимой оценке на соответствие системы менеджмента качества.

Преподаватели:

Круглов Михаил Геннадьевич Стаж работы по системам управления качеством – более 30 лет, к.т.н., генеральный директор ООО «Эксперт-Индекс», профессор ВШЭ и РАНХиГС, главный редактор журнала «Менеджмент качества», председатель подкомитета по стандартизации Гильдии КСО МТПП

Южакова Илона Юрьевна Стаж работы в некоммерческих организациях более 20 лет, генеральный директор АНО Центр качества «ОКНО», автор статей о повышение качества услуг НКО, бизнес-тренер, заместитель председателя подкомитета по стандартизации Гильдии КСО МТПП

Котова Жанна Александровна Эксперт по созданию и развитию: сообществ, инфраструктур поддержки социального предпринимательства, НКО и добровольчества, бизнес-тренер

Курс рекомендуется:

Руководителям некоммерческих организаций

социальным предпринимателям

руководителям отделов корпоративной социальной ответственности

представителям органов исполнительной и муниципальной власти

Программа курса:

Введение в менеджмент качества , ISO 9001, система «ОКНО».Процессный и риск ориентированный подход и применение принципов менеджмента качества.

Обзор областей качества:

Руководство

Планирование

Менеджмент

Клиенториентированность

Управление персоналом

Обучение и развитие

Управление финансами

Управление ресурсами

Внешние связи

Взаимодействие с другими (партнерство)

Оценка результатов и воздействий

Дополнительные возможности:

Все участники курса получают бесплатно полный доступ к системе «ОКНО» для подготовки к проведению внешней оценке.

В течение 3х месяцев после обучения все консультации и методическое сопровождение оказывается бесплатно.

Манукян Гор Араратович

Автономная некоммерческая организация "Народный стиль" г. Владимир

Ответственность в работе, высокий профессиональный и компетентностный подход в организации данного проекта позволили нам приобрести необходимые знания, умения и навыки в вопросах качественного предоставления социальных услуг.

Бурова Людмила Викторовна

ТОС "25-й микрорайон" Ивановская область

Такой формат обучения позволяет сотрудникам генерировать новые идеи, развивает системное мышление, формирует ответственное отношение к работе. Вот такое обучение мы получили за 3 дня наших занятий, У нас были активные обучения, у нас была обратная связь, мы разбирализначение и работу каждой организации индивидуально, решали проблемы совместно. Это нас даже в момент обучения объединило, мы все познакомились и поняли , что такие семинары очень нужны для организаций НКО и важны.

Овсянникова Галина Анатольевна

Благотворительный фонд "1Помогает" г. Тверь

Во время семинаров я проводила анализ своих действий при организации и непосредственно во время поездок в приюты и интернаты города Вышнего Волочка Тверской области. Отдельное спасибо за материалы, предоставленные в ходе встречи. Очень грамотно продуманные, легки в использовании и пригодные для дальнейшего применения рабочие тетради. Спасибо за очень плодотворные три дня моей жизни!

Проект "НКО - поставщик качественных социальных услуг"

реализуется при поддержке Фонда президентских грантов

Установочные вебинары

Изготовление видеоролика

Проведение обучающего семинара "НКО - поставщик качественных социальных услуг"

Проведение обучающего семинара "НКО - поставщик качественных социальных услуг"

Проведение обучающего семинара "НКО - поставщик качественных социальных услуг"

Выпуск дайджеста "Качество услуг НКО"

Итоговый форум

Всеохватывающей целью менеджмента должны быть системы, в которых каждый может получать удовольствие от своей работы. Эдвард Деминг

В семинаре приняли участие 15 представителей НКО г. Владимир

В семинаре приняли участие 17 представителей НКО г. Иваново

В семинаре приняли участие 18 представителей НКО г. Тверь