Система ОКНО

О системе
Система "ОКНО" (обеспечение качества деятельности некоммерческих организаций и социальных предпринимателей)
Система разработана специалистами АНО Центр качества "ОКНО" на основе международных стандартов систем менеджмента качества

Система "ОКНО" подходит любым некоммерческим организациям и социальным предпринимателям, а также для подразделений в коммерческих организациях, занимающихся благотворительной деятельностью. Система также может быть использована коммерческими организациями для оценки уровня развития партнерских некоммерческих организаций. 
Система разработана в целях повышения удовлетворенности клиентов социального обслуживания, потребителей гражданских инициатив, повышения эффективности работы НКО и социальных предпринимателей, повышения доверия к организации со стороны заказчиков социальных услуг и доноров. Система дает возможность распространять лучшие практики в сфере деятельности некоммерческих организаций и социальных предпринимателей, раскрыть потенциал сотрудников организаций, эффективно работать с волонтерами.
Система "ОКНО" охватывает все области оказания услуг организации. В частности, система определяет 11 областей качества, а именно: 
  1. Руководство организацией 
  2. Планирование деятельности 
  3. Менеджмент 
  4. Сервис организации (клиенториентированность) 
  5. Управление персоналом 
  6. Обучение и развитие 
  7. Управление финансами 
  8. Управление ресурсами
  9. Внешние связи (коммуникации) 
  10. Взаимодействие с другими (партнерство) 
  11. Оценка результатов и воздействия.

ДВА УРОВНЯ

УРОВЕНЬ 1

(базовый) подходит для всех организаций, в том числе малых и вновь созданных организаций

УРОВЕНЬ 2

(продвинутый) предназначен для более устоявшихся, крупных или сложных организаций
ВОЗМОЖНОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ

Для некоммерческих организаций и социальных предпринимателей

  • обеспечения эффективной работы
  • достижение высокого качества услуг, безопасности услуг для потребителя
  • определения областей,  где нужны улучшения 
  • улучшение коммуникаций и мотивации для персонала, волонтеров и учредителей 
  • повышения привлекательности для инвестирования и легитимности перед донорами, грантодателями и государством

Для ресурсных центров и центров инноваций социальной сферы

Делимся технологиями и помогаем внедрять систему "ОКНО" в целях:
  • формирования актуальных образовательных программ
  • обеспечения "индивидуального подхода" в работе с НКО и социальными предпринимателями
  • повышения качества услуг НКО и социальных предпринимателей
  • оценки эффективности деятельности

Знаки качества "ОКНО"

Знак самооценки
Знак обозначает соответствие системе более 55% при прохождение самооценки
Знак внешней оценки 1 уровня (65-80%)
Знак обозначает получение сертификата внешней оценки на соответствие 1 уровню системы на 65-80%
Знак внешней оценки 1 уровня (81-100%)
Знак обозначает получение сертификата внешней оценки на соответствие 1 уровню системы на 81-100%
Знак внешней оценки 2 уровня (65-80%)
Знак обозначает получение сертификата внешней оценки на соответствие 2 уровню системы на 65-80%
Знак внешней оценки 2 уровня (81-100%)
Знак обозначает получение сертификата внешней оценки на соответствие 2 уровню системы на 81-100%

Как работать с системой:

Этап 1

Организация проходит самооценку по системе "ОКНО"

Этап 2

Организация может приобрести полный рабочий пакет и самостоятельно внедрять систему в своей работе.

Этап 3

По завершении самооценки организация может принять решение о проведении внешней оценки для получения знака качества "ОКНО"
Наши эксперты
Андрей Горбунов 
Андрей Горбунов 
Эксперт по системам менеджмента качества 
Михаил Круглов
Михаил Круглов
Генеральный директор ООО "Эксперт-Индекс"кандидат технических наук, профессор ВШЭ, доцент РАНХиГС
Екатерина Ямаева 
Екатерина Ямаева 
Специалист в области развития социальных программ в НКО, независимый эксперт по мониторингу и оценке деятельности НКО
Юрий Белановский
Юрий Белановский
Руководитель молодежного добровольческого движения «Даниловцы»

250

организаций уже пользуются системой "ОКНО"

ОБУЧЕНИЕ И ОБМЕН ОПЫТОМ

Базовый онлайн курс "Менеджмент качества в НКО" 
Базовый онлайн курс "Менеджмент качества в НКО" 
Школа консультанта 
Школа консультанта 
Школа оценщика
Школа оценщика
Стажировки
Стажировки
Получи полный доступ к системе
Внедряйте систему "ОКНО", раскройте  полностью потенциал своей организации, создайте онлайн чек-лист  для подготовке к внешней оценке.

Полный доступ
Полный доступ
Система ОКНО 1 уровень
Цена: 5000 руб.
Полный доступ
Полный доступ
Система ОКНО 2 уровень
Цена: 7000 руб.

Подай заявку на внешнюю оценку

Отзывы
Отзыв №1

Обработка видео...

Отзыв о системе "ОКНО"

Обработка видео...

Отзыв о системе ОКНО

Обработка видео...

Система "ОКНО" - вас увидят все!­­­­­­­­

Обратная связь

Наши контакты

Социальные сети