Система ОКНО

О системе
Система "ОКНО" (обеспечение качества деятельности некоммерческих организаций и социальных предпринимателей)
Система разработана специалистами АНО Центр качества "ОКНО" на основе международных стандартов систем менеджмента качества

Система "ОКНО" подходит любым некоммерческим организациям и социальным предпринимателям, а также для подразделений в коммерческих организациях, занимающихся благотворительной деятельностью. Система также может быть использована коммерческими организациями для оценки уровня развития партнерских некоммерческих организаций. 
Система разработана в целях повышения удовлетворенности клиентов социального обслуживания, потребителей гражданских инициатив, повышения эффективности работы НКО и социальных предпринимателей, повышения доверия к организации со стороны заказчиков социальных услуг и доноров. Система дает возможность распространять лучшие практики в сфере деятельности некоммерческих организаций и социальных предпринимателей, раскрыть потенциал сотрудников организаций, эффективно работать с волонтерами.
Система "ОКНО" охватывает все области оказания услуг организации. В частности, система определяет 11 областей качества, а именно: 
  1. Руководство организацией 
  2. Планирование деятельности 
  3. Менеджмент 
  4. Сервис организации (клиенториентированность) 
  5. Управление персоналом 
  6. Обучение и развитие 
  7. Управление финансами 
  8. Управление ресурсами
  9. Внешние связи (коммуникации) 
  10. Взаимодействие с другими (партнерство) 
  11. Оценка результатов и воздействия.

ДВА УРОВНЯ

УРОВЕНЬ 1

(базовый) подходит для всех организаций, в том числе малых и вновь созданных организаций

УРОВЕНЬ 2

(продвинутый) предназначен для более устоявшихся, крупных или сложных организаций
ВОЗМОЖНОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ

Для некоммерческих организаций и социальных предпринимателей

  • обеспечения эффективной работы
  • достижение высокого качества услуг, безопасности услуг для потребителя
  • определения областей,  где нужны улучшения 
  • улучшение коммуникаций и мотивации для персонала, волонтеров и учредителей 
  • повышения привлекательности для инвестирования и легитимности перед донорами, грантодателями и государством

Для ресурсных центров и центров инноваций социальной сферы

Делимся технологиями и помогаем внедрять систему "ОКНО" в целях:
  • формирования актуальных образовательных программ
  • обеспечения "индивидуального подхода" в работе с НКО и социальными предпринимателями
  • повышения качества услуг НКО и социальных предпринимателей
  • оценки эффективности деятельности

Знаки качества "ОКНО"

Знак самооценки
Знак обозначает соответствие системе более 55% при прохождение самооценки
Знак внешней оценки 1 уровня (65-80%)
Знак обозначает получение сертификата внешней оценки на соответствие 1 уровню системы на 65-80%
Знак внешней оценки 1 уровня (81-100%)
Знак обозначает получение сертификата внешней оценки на соответствие 1 уровню системы на 81-100%
Знак внешней оценки 2 уровня (65-80%)
Знак обозначает получение сертификата внешней оценки на соответствие 2 уровню системы на 65-80%
Знак внешней оценки 2 уровня (81-100%)
Знак обозначает получение сертификата внешней оценки на соответствие 2 уровню системы на 81-100%

Как работать с системой:

Этап 1

Организация проходит самооценку по системе "ОКНО"

Этап 2

Организация может приобрести полный рабочий пакет и самостоятельно внедрять систему в своей работе.

Этап 3

По завершении самооценки организация может принять решение о проведении внешней оценки для получения знака качества "ОКНО"
Проведите аудит системы менеджмент
Внешний аудит позволяет руководителю понять состояние менеджмента организации, сравнить его с международными стандартами менеджмента, найти "больные места", точки роста, составить дорожную карту для получения знака качества "ОКНО"
Внешний аудит проводят наши консультанты.
Наши эксперты
Андрей Горбунов 
Андрей Горбунов 
Эксперт по системам менеджмента качества 
Михаил Круглов
Михаил Круглов
Генеральный директор ООО "Эксперт-Индекс"кандидат технических наук, профессор ВШЭ, доцент РАНХиГС
Екатерина Ямаева 
Екатерина Ямаева 
Специалист в области развития социальных программ в НКО, независимый эксперт по мониторингу и оценке деятельности НКО
Юрий Белановский
Юрий Белановский
Руководитель молодежного добровольческого движения «Даниловцы»

250

организаций уже пользуются системой "ОКНО"

ОБУЧЕНИЕ И ОБМЕН ОПЫТОМ

Базовый онлайн курс "Менеджмент качества в НКО" 
Базовый онлайн курс "Менеджмент качества в НКО" 
Школа консультантов и оценщиков
Школа консультантов и оценщиков
Стажировки
Стажировки

Методическое пособие

Размер файла: 671.69 кб

Методическое пособие по внедрению СМК в НКО

Скачать

Получи полный доступ к системе
Внедряйте систему "ОКНО", раскройте  полностью потенциал своей организации, создайте онлайн чек-лист  для подготовке к внешней оценке.

Полный доступ
Полный доступ
Система ОКНО 1 уровень
Цена: 5000 руб.
Полный доступ
Полный доступ
Система ОКНО 2 уровень
Цена: 7000 руб.

Подай заявку на внешнюю оценку

Отзывы
Система "ОКНО" - вас увидят все!­­­­­­­­

Обратная связь

Наши контакты

Социальные сети